Envios
¿Qué empresa de mensajería utiliza para las entregas?
Utilizamos DHL para enviar todos nuestros pedidos, que se remiten al servicio nacional de correos a su llegada al país de destino.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos internacionales suelen tardar en llegar entre 1 y 3 días laborables. Un envío dentro de Alemania suele tardar entre 1 y 2 días laborables.
¿Cuánto cuesta la entrega?
Ofrecemos envío GRATUITO en todos los pedidos superiores a 50 € / 50 £ / 50 CHF.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi artículo?
Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya tramitado su pedido. Este correo electrónico también contendrá su número de seguimiento.
¿Realizan envíos a mi país?
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, España, Finlandia, Francia, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza e Irlanda.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito pertinentes, incluidas Visa, Mastercard y PayPal.
¿Qué monedas puedo utilizar?
Sólo aceptamos pagos en euros, libras esterlinas y francos suizos.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no está completamente satisfecho con los productos que ha recibido, puede devolvérnoslos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, siempre que estén en condiciones originales de venta.
Una vez devuelto, ¿tiene derecho a recibir un cambio o un reembolso.?
No podemos reembolsar ni cambiar artículos que parezcan haber sido usados, lavados o que no estén en su estado original.
Adjunte el formulario de devolución cumplimentado y asegúrese de que todos los artículos devueltos estén bien embalados para que no sufran daños en el envio.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Para devolver un artículo, sólo tiene que rellenar el formulario de devolución adjunto, adjuntar la dirección de devolución al paquete y llevarlo a su oficina de correos local.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Ofrecemos gastos de devolución GRATUITOS para todos los pedidos devueltos en un plazo de 14 días desde su recepción.
¿Pueden confirmarme que han recibido mi devolución?
Nuestro objetivo es procesar las devoluciones en un plazo de 2 días laborables desde su recepción. Se le notificará por correo electrónico una vez finalizado el proceso de devolución.